Инструкции · · 6 мин чтения · Команда МСС МедОС

Push-напоминания через FCM и RuStore: настройка за 30 минут без программиста

FCM и RuStore — два главных канала push-уведомлений для пациентов в России. Показываем, как за 30 минут настроить автоматические напоминания о визитах без единой строки кода.

С января 2025 года RuStore обогнал Google Play по числу активных пользователей в России и стал основным магазином для Android-приложений. Вместе с тем FCM (Firebase Cloud Messaging) остаётся рабочим каналом для Telegram Mini App и WebApp. МСС МедОС поддерживает оба канала — и настраиваются они одинаково быстро.

Что понадобится

  • Доступ к личному кабинету МСС МедОС (любой тариф)
  • 30 минут свободного времени
  • Email-адрес для регистрации в Firebase Console (только для FCM)
  • Аккаунт разработчика RuStore — если ещё нет, регистрация занимает 10 минут

Шаг 1: подключение FCM (для Telegram Mini App)

  1. Войдите в Firebase Console → создайте проект (название — любое, например, название клиники)
  2. Перейдите в «Настройки проекта» → вкладка «Cloud Messaging» → скопируйте Server Key
  3. В личном кабинете МСС МедОС: Настройки → Уведомления → FCM → вставьте ключ → Сохранить
  4. Нажмите «Тест» — придёт тестовый пуш на ваш телефон с Telegram Mini App

Шаг 2: подключение RuStore (для нативных Android-уведомлений)

  1. В кабинете разработчика RuStore: Приложения → выберите приложение → Push-уведомления → Скопировать ключ проекта
  2. В личном кабинете МСС МедОС: Настройки → Уведомления → RuStore → вставьте ключ → Сохранить
  3. Тест аналогичен: кнопка «Тест» отправит пуш на устройство с установленным приложением

Шаблоны напоминаний, которые работают

  • За 24 часа: «Напоминаем: завтра в 14:30 у вас приём у терапевта Ивановой И.И. Подтвердите или перенесите →»
  • За 2 часа: «Через 2 часа ваш приём. Клиника на ул. Ленина, 15. Нужна помощь с адресом?»
  • После визита (день 1): «Как прошёл приём? Оцените врача →» (повышает NPS на 12–18 пунктов)
  • Повторный визит (день 30/60): «[Имя], по протоколу лечения рекомендуем контрольный приём. Записаться →»

Статистика по каналам в 2026 году

  • Открываемость push-напоминания за 24 ч: 68% (vs SMS 31%, email 18%)
  • Конверсия «прочитал пуш» → «подтвердил запись»: 54%
  • Снижение неявок при включённых пушах: в среднем на 6–9 процентных пунктов

Push-уведомления через FCM и RuStore включены во все тарифы МСС МедОС без дополнительной платы.